Service服务与支持

一、售后服务承诺 
1、质量保证:作为设备供应商我公司对本次投标所提供的产品均为我公司制造及包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等)
2、供货安装时间:苏州市琇泽升降机械科技有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们会对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才包装发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供无休息日全天侯电话服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在使用过程中产品若发生故障,,在接到贵公司报修后,本公司承诺在24小时内对设备进行免费排除以及维修,保修期内。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺:
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障:本公司将为该项目设立售后部总经理负责售后服务制度;确保不影响客户正常运行!
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部或售后服务部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持!